Rappels, problèmes et défauts
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Qu'est-ce qu'un rappel
Un rappel de véhicule est l'élimination d'un défaut détecté, et presque tous les constructeurs automobiles rappellent périodiquement leurs produits pour résoudre les problèmes détectés. Dans certains cas, le constructeur rappelle des véhicules après avoir reçu des plaintes massives de clients. Dans d'autres, les experts de l'entreprise découvrent eux-mêmes des failles lors de l'évaluation des performances des véhicules en fonctionnement. La raison peut être à la fois un problème lors de l'assemblage de la voiture et un défaut de composants produits par un fabricant tiers.
Seules les voitures équipées d'une pièce défectueuse sont incluses dans la campagne de rappel. Si le constructeur "a admis" que, par exemple, un airbag défectueux ou un convertisseur catalytique a été installé sur toutes les voitures produites au cours d'une certaine période, peu importe que la voiture soit sous garantie ou non - après des contrôles appropriés, la pièce ou l'assemblage fait l'objet d'un remplacement gratuit en concession.
Dans certains cas, les campagnes de rappel peuvent porter sur des éléments importants (moteur, transmission, freins), parfois elles sont utilisées comme un stratagème publicitaire supplémentaire, démontrant une fois de plus la fidélité de l'entreprise au consommateur.
Contrôle de rappel
Comment savoir si un véhicule fait l'objet d'un rappel? Le constructeur et le concessionnaire agréé feront de leur mieux pour informer le propriétaire de la voiture de la nécessité de se rendre au service automobile. Vous pouvez également vous renseigner de manière indépendante sur la disponibilité des avis pour votre voiture sur le site Web de la liste des rappels en sélectionnant la marque, le modèle et l'année de production ou par numéro VIN.
Combien ça coûte
Le travail du concessionnaire inclus dans la campagne de rappel, ainsi que la commande de nouvelles pièces à remplacer pour le propriétaire de la voiture sont absolument gratuits. Tous les coûts possibles sont couverts par le fabricant.
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